Statistik Layanan & Survei Kepuasan (SKM)

Informasi pelayanan tersedia melalui media elektronik maupun nonelektronik

Persyaratan yang diminta sesuai dengan yang diinformasikan

Standar dan prosedur layanan diinformasikan dengan jelas

Prosedur/Alur layanan mudah dipahami dan dilakukan

Jangka waktu layanan sesuai dengan yang diinformasikan

Biaya layanan sesuai dengan yang diinformasikan

Produk layanan yang diterima sesuai dengan yang dipublikasikan

Aplikasi sistem pelayanan merespon kebutuhan dengan cepat (membuka halaman, konten, pencarian informasi, unduh/unggah)

Petugas merespon kebutuhan dengan cepat

Fitur pada aplikasi sistem layanan mudah digunakan

Petugas melayani saya dengan ramah

Layanan konsultasi dan pengaduan mudah diakses

Sistem layanan online nyaman dan mudah digunakan

Sarana prasarana nyaman dan mudah digunakan

Saya dilayani secara adil tanpa diskriminasi

Layanan diberikan sesuai prosedur tanpa adanya kecurangan

Pelayanan diberikan tanpa imbalan uang, barang, atau fasilitas di luar aturan

Tidak ada pungutan liar (pungli) dalam pelayanan

Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi dalam pelayanan